ASX IBECO – Koerierdienst nog beter en betrouwbaarder

Oplossing
Resultaten
Klant
Oplossing
Om hun service nog beter en betrouwbaarder te maken, voerde ASX-IBECO het voertuigvolgsysteem Suivo in. 58 voertuigen werden uitgerust met zo’n black box die de identiteit en de afgelegde weg van de koerier registreert.
We hebben onze ritten hertekend op basis van de Track & Trace-verslagen en historische gegevens van Suivo. Dankzij de gps-tracker zien we bovendien meteen waar een koerier zich bevindt. Zo kunnen we onze reistrajecten en ophalingen efficiënter organiseren.
Alberto Santos-Castillo, Operationeel Manager
Resultaten

Betrouwbare Service

Het team van 5 coördinatoren kan bezorgde klanten met één blik op de Suivo-kaart geruststellen: ze zien onmiddellijk wanneer de koerier bij de klant zal aankomen.

Efficiëntie omhoog

  • Efficiëntie: 3 koeriers minder in een specifieke regio
  • Productiviteit: Minder overuren dankzij geoptimaliseerde trajecten
  • Klantenservice: Klanten zijn onder de indruk van de nauwkeurige voorspelling van het aankomsttijdstip van de bestuurder
Klant
Het Antwerpse koerierbedrijf ASX-IBECO is marktleider in zijn sector. Die positie kan de organisatie behouden en versterken door klant- vriendelijkheid en flexibiliteit te koppelen aan knowhow en innovatie.
Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Google+Share on Facebook