Suivo offre des solutions innovantes d'IoT, de planification, de gestion des actifs et de suivi et fait partie de la famille Geo Square. Notre mission est de tout connecter. Avec notre plateforme IoT cloud et une large gamme de trackers, tags et capteurs, nous aidons les grandes entreprises à utiliser de manière optimale leurs véhicules, machines et employés. Nous facilitons la planification, la gestion et l'analyse.

Votre rôle en tant que représentant du service clientèle :

• En tant que représentant du service clientèle, vous répondrez rapidement et de manière adéquate aux questions et aux problèmes des clients, et vous aiderez à résoudre les problèmes liés aux logiciels et au matériel.
• Vous enregistrerez les tickets quotidiens dans le système de tickets et traiterez les tickets existants.
• Vous effectuerez une analyse primaire des questions/défauts signalés et, si nécessaire, les transmettrez à d'autres collègues.
• Maintenir le contact avec le client jusqu'à ce que le problème soit résolu.
• Documenter les solutions proposées dans une FAQ.
• Signalez les problèmes récurrents afin que nous puissions élaborer des solutions plus structurelles.
• Gérer et attribuer des licences de logiciels aux nouveaux clients.

Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier et avez des affinités avec le secteur des TIC. 

• Environ 2 ans d'expérience dans un rôle de support commercial.
• Vous êtes communicatif, orienté vers le client et travaillez efficacement.
• Vous pouvez parler couramment avec les clients et penser en termes de bonnes solutions.
• Vous connaissez les avantages d'un système de gestion de la relation client et vous pouvez l'utiliser activement.
• C'est en travaillant en équipe que l'on obtient les meilleurs résultats.
• Vous vous exprimez couramment en néerlandais et en anglais et vous avez des connaissances de base en français.

Qu'avons-nous à vous offrir ?

• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, avec des horaires de travail flexibles et 28 jours de vacances.
• Un salaire attractif avec une assurance maladie, un plan de pension, des éco-chèques, des chèques-repas, une solution de mobilité, et bien plus encore.
• Des possibilités de formation et de développement, car nous sommes heureux d'investir dans votre développement professionnel et personnel.
• Des collègues formidables qui veillent à ce que travail et plaisir aillent de pair.
• Un environnement de travail agréable et dynamique où l'innovation est une priorité absolue.

Intéressé(e) ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV via jobs@geosquare.eu. 

Vous n'êtes pas sûr de répondre à toutes les exigences ? Posez quand même votre candidature et nous pourrons discuter ensemble des possibilités qui s'offrent à vous. 

A bientôt !

Au fond, tout tourne autour des gens. Nous nous efforçons d'être un lieu où vous pouvez être vous-même, peu importe qui vous êtes ou comment vous naviguez dans la vie. Nos différences nous rendent plus forts, et nous pensons que chacun apporte quelque chose de précieux. C'est pourquoi nous veillons à ce que vous vous sentiez respecté et à ce que vous puissiez mettre vos talents à profit.