Suivo biedt innovatieve IoT, planning, asset management en tracking oplossingen en maakt deel uit van de Geo Square familie. Onze missie is om alles met elkaar te verbinden. Met ons IoT cloud platform en een breed scala aan trackers, tags en sensoren helpen we grote bedrijven om hun voertuigen, machines en medewerkers optimaal in te zetten. Wij maken plannen, beheren en analyseren eenvoudig.

Jouw rol als Customer Service medewerker:

• Als Customer Service vertegenwoordiger reageer je snel en adequaat op vragen en problemen van klanten en help je bij het oplossen van software- en hardwareproblemen.
• Je registreert dagelijks tickets in het ticketsysteem en behandelt bestaande tickets.
• Je voert een primaire analyse uit van gerapporteerde vragen/storingen en escaleert deze indien nodig naar andere collega's.
• Houd contact met de klant totdat het probleem is opgelost.
• Documenteer de geboden oplossingen in een FAQ.
• Meld terugkerende problemen zodat we meer structurele oplossingen kunnen bedenken.
• Softwarelicenties beheren en toewijzen aan nieuwe klanten.

Herken je jezelf in dit profiel?

Je hebt een bachelordiploma en affiniteit met de ICT-sector. 

• Ongeveer 2 jaar ervaring in een commerciële ondersteunende functie.
• Je bent communicatief, klantgericht en werkt efficiënt.
• Je kunt vloeiend met klanten praten en denkt in termen van goede oplossingen.
• Je kent de voordelen van het werken met een CRM-systeem en kunt het actief gebruiken.
• De beste resultaten bereik je door teamwerk.
• Je kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands, Engels en hebt basiskennis van het Frans.

Wat hebben we je te bieden?

• Een goede balans tussen werk en privé met flexibele werktijden en 28 vakantiedagen.
• Een aantrekkelijk salaris met een hospitalisatieverzekering, een pensioenplan, ecocheques, maaltijdcheques, een mobiliteitsoplossing en nog veel meer.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, want we investeren graag in je professionele en persoonlijke groei.
• Leuke collega's die ervoor zorgen dat werk en plezier hand in hand gaan.
• Een aangename en dynamische werkomgeving waar innovatie een topprioriteit is.

Geïnteresseerd? Stuur ons je CV via jobs@geosquare.eu. 

Weet je niet zeker of je aan alle eisen voldoet? Solliciteer toch, dan kunnen we samen de mogelijkheden bespreken. 

Hopelijk tot snel!

Bij ons draait het om mensen. We willen een plek zijn waar je jezelf kunt zijn, ongeacht wie je bent of hoe je in het leven staat. Verschillen maken ons sterker, en we geloven dat iedereen iets waardevols bijdraagt. Daarom zorgen we ervoor dat je je bij ons gerespecteerd voelt, en dat je met plezier je talenten kunt inzetten.