Patrick Peeters, algemeen directeur van Cibor: "Hoewel onze belangrijkste wens al was vervuld, kwamen we in de loop van het project nog een leuke meerwaarde tegen. Een kleine verrassing die ons nog meer tevreden maakt over het project. Voorheen gebeurde de verplichte Check-in-at-work handmatig, meestal een dag voor de werkzaamheden. Als dat niet lukte of al vergeten was, kon de technicus op de dag zelf niet meteen aan de slag. Dankzij de automatische registratie bij Checkinatwork is dat probleem verleden tijd."
Marijn Delespaul: "Omdat we met de track-and-trace ook de locatie van onze technici kunnen zien, is het makkelijker om urgente ingrepen die op de dag zelf binnenkomen meteen door te sturen naar de dichtstbijzijnde specialist."
De komst van Suivo heeft heel wat processen gestroomlijnd. Dat komt de mobiele medewerkers ten goede, maar ook de planning, de administratie en HR-medewerkers. Zij merken die operationele voordelen elke dag. De organisatie wint aan efficiëntie en bespaart geld. Doordat je een betere inschatting van de werkzaamheden kan maken, verloopt de communicatie met de eindklant over de planning van de werkzaamheden ook beter. Dat is heel belangrijk als je klant bijvoorbeeld met een dringende interventie zoals een gaslek geconfronteerd wordt.
Bekijk de videozaak hier.