Wat schrijft de Arbeidstijdenwet voor aan werkgevers met buitendienstmedewerkers?

De Arbeidstijdenwet bepaalt hoe lang uw personeel mag werken, hoeveel rust en hoeveel pauzes zij nodig hebben, en wat u moet registreren. Voor volwassenen gelden als belangrijkste grenzen : 12 uur per dienst, 60 uur per week en gemiddeld 48 uur per week over een periode van 16 weken. Bij meer dan 5,5 uur werk is een pauze van 30 minuten verplicht. U moet de werk- en rusttijden gedurende ten minste 52 weken nauwkeurig bijhouden. Voor bestuurders van vrachtwagens geldt een aparte regeling, met andere pauzeregels en een bewaartermijn van 104 weken.

Suivo is een Belgisch bedrijf dat tijdregistratiesystemen ontwikkelt voor buitendienstteams in Nederland. In deze handleiding wordt de wetgeving vertaald naar de regels die je hanteert bij het inplannen van teams, servicetechnici en chauffeurs.

Wat valt er onder de Arbeidstijdenwet en wie is hiervan vrijgesteld?

De Arbeidstijdenwet bevat de algemene regels voor werknemers in Nederland. De gedetailleerde regels en uitzonderingen zijn vastgelegd in het Arbeidstijdenbesluit. Drie begrippen spelen in de hele wet een belangrijke rol:

• Dienst: een ononderbroken werkperiode tussen twee rustperioden van ten minste 8 uur.
• Nachtdienst: een dienst waarbij tussen 00.00 en 06.00 uur meer dan één uur wordt gewerkt.
• Pauze: ten minste 15 aaneengesloten minuten zonder enige werkverplichting.

Wie valt onder de uitzondering? De belangrijkste uitzondering voor buitendienstbedrijven betreft werknemers met een hoog inkomen. Werknemers van 18 jaar of ouder die ten minste driemaal het wettelijk minimumloon verdienen, zijn vrijgesteld van de roosterkennisgevingsplicht, de registratieplicht en de bepalingen inzake werk- en rusttijden. De vrijstelling geldt niet voor werknemers die gewoonlijk nachtdiensten draaien, werkzaamheden verrichten waarbij ernstige veiligheids- of gezondheidsrisico’s bestaan, of die op of vanuit een mijnbouwinstallatie of windmolenpark werken. Controleer de vrijstelling dus per functie, niet alleen op basis van het salaris. De Rijksoverheid somt de andere groepen op waarvoor deels afwijkende regels gelden, zoals professionele sporters en medisch specialisten.

Voor jonge werknemers (16 en 17 jaar) gelden strengere beperkingen: maximaal 9 uur per dienst, 45 uur per week, gemiddeld 40 uur per week over een periode van 4 weken, en een pauze van 30 minuten wanneer ze langer dan 4,5 uur werken.

Wat is de maximale werktijd per dienst en per week?

Voor werknemers van 18 jaar of ouder stelt de wet vier beperkingen vast. U moet ze allemaal tegelijkertijd in acht nemen.

De fout die je moet vermijden: ‘60 uur per week’ inplannen alsof dat een normaal maximum is. Een team dat meerdere weken achter elkaar 60 uur werkt, overschrijdt al snel het gemiddelde van 48 uur over 16 weken. Volgens de Rijksoverheid loopt de werkweek van maandag 00:00 uur tot zondag 24:00 uur.

Pauzes en rusttijden: welke pauzeregels gaan werkgevers vaak verkeerd in?

De pauzeregels zijn kort, maar worden ter plaatse vaak verkeerd toegepast.

In een cao (collectieve arbeidsovereenkomst) kunnen andere pauzeregels zijn vastgelegd, maar een werknemer die meer dan 5,5 uur werkt, moet altijd een pauze van ten minste 15 minuten krijgen. Er geldt geen wettelijke pauze na precies 4 uur voor volwassenen: de eerste drempel ligt bij 5,5 uur.

Rusttijden:

• Dagelijkse rusttijd: ten minste 11 uur ononderbroken rust per 24 uur. Eén keer per 7 x 24 uur mag je deze rusttijd terugbrengen tot 8 uur, indien de werk- of bedrijfsomstandigheden dit vereisen.
• Wekelijkse rusttijd: ten minste 36 uur ononderbroken rust per periode van 7 x 24 uur, of ten minste 72 uur per periode van 14 x 24 uur, die mag worden opgesplitst in periodes van ten minste 32 uur.

Veelvoorkomende fouten bij buitendienstwerk: een koffiepauze van 15 minuten in het busje als pauze meetellen terwijl de monteur nog steeds paraat staat voor de klant, en een vroege start plannen na een late spoedklus zonder rekening te houden met de rusttijd van 11 uur.

In een echte noodsituatie (een plotselinge, onvoorziene situatie waarbij het risico bestaat op ernstig letsel of uitzonderlijk ernstige schade en die geen uitstel duldt) gelden de meeste arbeids-, rust- en nachturenbeperkingen tijdelijk niet voor volwassenen. De zondagregels, het 16-weken-gemiddelde en de regels inzake wachtdienst blijven wel van kracht, en gemiste rusttijd moet achteraf worden ingehaald.

Wat zijn de regels voor nacht- en zondagwerk?

Nachtdiensten hebben hun eigen beperkingen:

• Maximaal 10 uur per nachtdienst. Je mag maximaal 5 keer per 14 dagen en 22 keer per 52 weken een dienst van 12 uur inplannen, gevolgd door 12 uur rust.
• Na een nachtdienst die na 02.00 uur eindigt: ten minste 14 uur rust (eenmaal per week terug te brengen tot 8).
• Na 3 of meer opeenvolgende nachtdiensten: ten minste 46 uur rust.
• Een reeks waarin een nachtdienst is opgenomen, mag uit maximaal 7 opeenvolgende diensten bestaan (in een cao kan dit worden uitgebreid tot 8).
• Maximaal 36 nachtdiensten die na 02:00 uur eindigen per periode van 16 weken. Een cao kan hiervan afwijken, maar de werknemer moet dan binnen de volgende grenzen blijven: ofwel 140 van dergelijke diensten per periode van 52 weken, ofwel 38 uur werk tussen 00:00 en 06:00 uur per periode van 2 weken.
• Bij 16 of meer nachtdiensten in 16 weken daalt het gemiddelde tot 40 uur per week.

Nachtwerk komt veel voor bij het onderhoud van wegen en spoorwegen. Plan deze ploegen apart in, want de beperkingen zijn strenger dan bij dagwerk.

Werken op zondag is niet toegestaan, tenzij de aard van het werk dit vereist en hierover overeenstemming is bereikt. Als de bedrijfsomstandigheden werken op zondag noodzakelijk maken, is de instemming van de ondernemingsraad (of, bij gebrek daaraan, van de betrokken werknemers) vereist, en moet elke werknemer hiermee instemmen. Werknemers moeten in elke periode van 52 weken ten minste 13 zondagen vrij hebben, tenzij de cao hiervan afwijkt.

Consignatiedienst is alleen toegestaan voor volwassenen. Per periode van 28 dagen moet een werknemer ten minste 14 periodes van 24 uur zonder consignatiedienst hebben, en 2 periodes van 48 uur waarin hij vrij is van werk en consignatiedienst. Bij consignatiedienst is de werktijd beperkt tot 13 uur per 24 uur.

Speelerslijsten: hoe lang van tevoren moet je die bekendmaken?

Op grond van artikel 4:2 van de wet maakt u het dienstrooster zo vroeg mogelijk bekend. Het tijdstip wordt bepaald door de cao. Als de cao hierover niets bepaalt, spreekt u dit af met de werknemer. Bij gebrek aan een dergelijke regeling geldt een termijn van minimaal 28 dagen (4 weken) van tevoren.

Als de aard van het werk het onmogelijk maakt om 28 dagen aan te houden, moet u toch 28 dagen van tevoren het begin van de wekelijkse rustdag aankondigen en de werktijden ten minste 4 dagen van tevoren. Bij het vaststellen van het rooster houdt u, voor zover redelijk, rekening met de persoonlijke omstandigheden van de werknemer, zoals de zorg voor kinderen en familieleden.

Oproepkrachten genieten momenteel extra bescherming in het Burgerlijk Wetboek. Een oproepkracht hoeft niet te reageren op een oproep die minder dan 4 dagen van tevoren is aangekondigd, en als een oproep binnen die 4 dagen wordt geannuleerd of gewijzigd, behoudt hij het recht op betaling voor de opgeroepen uren. De Wet meer zekerheid flexwerkers brengt hierin vanaf 1 januari 2028 verandering: nulurencontracten verdwijnen voor de meeste werknemers en worden vervangen door contracten met een minimumaantal uren. Tot die datum gelden de huidige regels.

Registratie: wat moet u vastleggen en bewaren?

Artikel 4:3 schrijft een deugdelijke registratie van werk- en rusttijden voor, die gedetailleerd genoeg moet zijn om de inspectiedienst in staat te stellen de naleving te controleren. In de praktijk betekent dit, per werknemer, per dag:

• begin- en eindtijd van elke dienst
• genomen pauzes
• rusttijden tussen diensten
• nachtdiensten en werk op zondag
• dienstperiodes, voor zover van toepassing

Bewaar de gegevens gedurende ten minste 52 weken vanaf de datum waarop ze betrekking hebben. Voor bestuurders die onder het Arbeidstijdenbesluit vervoer vallen, bedraagt deze termijn 104 weken.

Papieren urenstaten en spreadsheets maken dit lastig, vooral voor medewerkers die nooit op kantoor komen. Lees waarom in ons artikel over urenregistratie in Excel en de meest voorkomende fouten bij tijdregistratie door mobiele teams. Met Suivo registreren buitendienstmedewerkers hun uren via de app op hun eigen smartphone, een badge, een terminal ter plaatse of automatisch via hun voertuig, en worden de uren in één validatiedashboard verzameld. Als u nog een methode aan het kiezen bent, lees dan meer over de tijdklok voor buitendienstteams.

Waarom gelden er voor chauffeurs andere regels? Het Arbeidstijdenbesluit vervoer

Bestuurders van vrachtwagens met een laadvermogen van meer dan 500 kg, of van voertuigen die onder EU-verordening 561/2006 vallen, vallen onder het Arbeidstijdenbesluit vervoer in plaats van onder de algemene regels. Bestuurders van voertuigen die onder EU-verordening 561/2006 vallen, moeten zich bovendien houden aan de EU-voorschriften inzake rij- en rusttijden.

Bestuurders van vrachtwagens die niet onder Verordening (EG) nr. 561/2006 vallen (bijvoorbeeld veel bestelwagens met een laadvermogen van meer dan 500 kg) vallen ook onder het Arbeidstijdenbesluit vervoer, maar met andere limieten: geen wekelijkse limiet van 60 uur, alleen een gemiddelde van 48 uur per week over een periode van 16 weken (tot 26 weken volgens de cao), en de algemene pauzeregel van 30 minuten bij meer dan 5,5 uur en 45 minuten bij meer dan 10 uur.

Wachttijd telt alleen als beschikbaarheid in plaats van werktijd wanneer de chauffeur van tevoren weet hoe lang deze duurt. Bij een gemengd team (monteurs die soms met een vrachtwagen rijden) moet duidelijk worden vastgesteld welke regeling voor wie geldt. Voor chauffeurs geeft de tijdregistratie van Suivo ook de resterende rijtijd weer op basis van tachograafgegevens, en de planningsmodule stelt de routes en opdrachten van de chauffeurs op.

Hoe controleert de Nederlandse Arbeidsinspectie of de regels worden nageleefd?

Voor algemene werkzaamheden (buiten het vervoer) houdt de Nederlandse Arbeidsinspectie toezicht op de naleving van de wet. Voor het wegvervoer is het ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) verantwoordelijk voor de handhaving. Inspecteurs vragen om uw administratie, dus een onvolledige registratie is op zich al een overtreding.

De Arbeidsinspectie publiceert dezeboetenormbedragen:

Dit zijn uitgangspunten, geen vaste boetes. Het basisbedrag geldt voor werkgevers met 50 tot 99 werknemers. Dit wordt vermenigvuldigd met 0,5 bij minder dan 10 werknemers, met 0,75 bij 10 tot 49 werknemers en met 1,5 bij 100 of meer werknemers. Bij een herhalingsovertreding binnen vijf jaar (tien jaar bij ernstige overtredingen) wordt de boete met 100% verhoogd, of met 200% wanneer beide overtredingen als ernstig worden aangemerkt of na twee eerdere overtredingen. Voor chauffeurs stelt het boetebeleid van de ILT een basisboete van 4.400 euro vast voor het ontbreken van werktijdregistraties of het niet bewaren ervan gedurende 104 weken.

Een eenvoudige berekening maakt het risico duidelijk. Eén overtreding van de rustvoorschriften door 20 ingenieurs op één dag betekent al een basisbedrag van 4.000 euro, nog afgezien van eventuele correcties.

Veelgestelde vragen

Hoeveel uur mag je werken volgens de Arbeidstijdenwet?

Een werknemer van 18 jaar of ouder mag maximaal 12 uur per dienst en 60 uur per week werken. Over een periode van 16 opeenvolgende weken mag het gemiddelde niet hoger zijn dan 48 uur per week, en over een periode van 4 weken mag het niet hoger zijn dan 55 uur per week, tenzij in de cao anders is bepaald.

Wat is de Arbeidstijdenwet?

De Arbeidstijdenwet is de Nederlandse wet inzake arbeidstijden. Deze wet regelt de maximale arbeidstijd, minimale pauzes en rusttijden, regels voor nacht- en zondagwerk, de kennisgevingstermijn voor dienstroosters en de verplichting van de werkgever om arbeids- en rusttijden te registreren. De details zijn vastgelegd in het Arbeidstijdenbesluit, met aparte regels voor het vervoer in het Arbeidstijdenbesluit vervoer.

Wat zijn de regels inzake arbeidstijden volgens de Arbeidstijdenwet in 2026?

De versie die in september 2026 van kracht is (geldig vanaf 1 juli 2025) stelt een maximum vast van 12 uur per dienst en 60 uur per week, een gemiddelde van 48 uur per week over een periode van 16 weken, 11 uur dagelijkse rust en 36 uur wekelijkse rust (of 72 uur per 14 dagen). Pauzes bedragen 30 minuten bij meer dan 5,5 uur werk en 45 minuten bij meer dan 10 uur.

Mag je volgens de Arbeidstijdenwet 12 dagen achter elkaar werken?

De Arbeidstijdenwet regelt dit via rustvoorschriften, niet via het tellen van dagen. Elke volwassen werknemer heeft recht op 36 uur rust per periode van 7 x 24 uur, of 72 uur per periode van 14 x 24 uur (opgesplitst in delen van ten minste 32 uur). Een lange reeks is alleen toegestaan als elke periode nog steeds die rust bevat en de wekelijkse uurlimieten worden gerespecteerd; een reeks met nachtdiensten is beperkt tot 7 diensten (8 als de cao dit toestaat).

Wat moet een werkgever vastleggen op grond van de Arbeidstijdenwet?

De werkgever moet een deugdelijke administratie bijhouden van de werk- en rusttijden van elke werknemer, die gedetailleerd genoeg moet zijn zodat de inspectie kan controleren of de voorschriften worden nageleefd. De administratie moet ten minste 52 weken worden bewaard, of 104 weken voor chauffeurs op grond van het Arbeidstijdenbesluit vervoer.

Maak naleving de norm, en niet een maandelijkse controle

De Arbeidstijdenwet is niet moeilijk te lezen. Het is wel lastig om de wet toe te passen als je medewerkers op verschillende locaties aan de slag gaan, tussen opdrachten door moeten rijden en nooit op tijd een papieren urenstaat inleveren. Een gekoppeld registratiesysteem dat de begin- en eindtijden en pauzes vastlegt op de plek waar het werk plaatsvindt, biedt je de gegevens waar de inspectie om vraagt en brengt problemen aan het licht voordat ze tot een boete leiden.

Wilt u zien hoe Suivo de uren van buitendienstteams in Nederland registreert? Boek een gratis demo